Minimización
Solo solicitamos los datos necesarios para responder consultas, operar servicios, prestar soporte o ejecutar integraciones autorizadas.
Privacidad de datos
Protegemos los datos con criterios claros, proporcionados y verificables.
Esta página describe cómo GCloud recopila, usa, resguarda y gestiona la información personal y operativa tratada en sus sitios, formularios, servicios empresariales e integraciones con terceros.
Uso limitado y transparente
Retención controlada
Actualizado 4 de agosto de 2026
Principios
La privacidad se diseña desde el uso real del dato.
Aplicamos minimización, control de acceso, retención razonable y comunicación transparente para cada flujo de información.
Finalidad definida
Usamos la información para fines concretos: contacto comercial, provisión del servicio, soporte, seguridad, facturación y mejora operativa.
Acceso restringido
El acceso se limita a personal y proveedores autorizados que necesitan la información para cumplir su rol y bajo controles de confidencialidad.
Tratamiento
Qué datos tratamos y para qué los usamos.
La naturaleza de los datos depende de la relación con el usuario, cliente o prospecto y del servicio que se solicite a GCloud.
Datos que podemos recopilar
- Identificación básica: nombre, empresa, cargo y canales de contacto.
- Datos comerciales: consultas, necesidades del proyecto, interés en planes o productos.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de acceso y eventos de seguridad.
- Datos operativos del servicio: configuraciones, licencias, usuarios, sucursales y métrica de uso.
Finalidades principales
- Atender formularios, solicitudes de demo, soporte y seguimiento comercial.
- Provisionar, mantener y mejorar plataformas empresariales, infraestructura y servicios asociados.
- Gestionar seguridad, auditoría, prevención de abuso, continuidad operativa y trazabilidad.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, tributarias o regulatorias aplicables.
Integraciones y partners
Compromisos para integraciones, revisiones y terceros autorizados.
Cuando una integración requiere acceso a datos de terceros, aplicamos criterios de uso limitado, controlado y alineado al fin solicitado por el usuario o cliente.
Uso limitado
Los datos obtenidos mediante integraciones o APIs se usan únicamente para habilitar la funcionalidad solicitada y no para fines ajenos al servicio contratado.
No venta de datos
No vendemos información personal ni operativa. Tampoco compartimos datos con fines publicitarios no relacionados con la prestación del servicio.
Control y revocación
Las autorizaciones pueden revisarse, limitarse o revocarse conforme al flujo técnico disponible y a las credenciales administradas por cada cliente.
Seguridad y registros
Mantenemos registros técnicos, validaciones de acceso y medidas razonables para proteger credenciales, sesiones e información sensible.
Gobernanza
Retención, compartición y protección.
Conservamos la información por el tiempo necesario para la finalidad declarada, el soporte activo, la relación comercial y las obligaciones legales aplicables.
Retención
Los registros comerciales y de soporte se mantienen solo durante el tiempo razonablemente necesario para gestión de la relación, seguridad y trazabilidad.
Terceros autorizados
Podemos apoyarnos en proveedores de hosting, correo, analítica, pagos, monitoreo o infraestructura, siempre dentro de esquemas compatibles con la finalidad del servicio.
Protección
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Derechos
Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación cuando corresponda.
Atendemos solicitudes de privacidad de forma razonable y conforme al tipo de relación, al servicio prestado y a las obligaciones de conservación que existan.
Acceso
Puedes pedir confirmación sobre si tratamos tus datos y solicitar una descripción general del uso aplicable.
Actualización
Puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos cuando la información dependa de nosotros.
Eliminación
Puedes solicitar eliminación cuando el tratamiento ya no sea necesario y no exista obligación legal o contractual para conservarlo.
Oposición o límite
También puedes solicitar revisión de ciertos tratamientos cuando existan razones fundadas o restricciones técnicas aplicables.
Cookies y registros técnicos
Podemos usar cookies esenciales, almacenamiento local y registros técnicos para sesión, navegación, seguridad, rendimiento y analítica operativa básica.
Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios operativos, técnicos, regulatorios o de producto. La versión visible indicará la fecha de última actualización.
Contacto de privacidad
Si necesitas una revisión o una aclaración formal, podemos ayudarte.
Escríbenos para consultas sobre protección de datos, evaluaciones de integración, requerimientos de partners o documentación institucional.